Сегодня я публикую статью, которую я написал для ведущего журнала бизнес тематики в Казахстане, Business Life. По договоренности с редакцией, сначала она должна была появиться в бумажном виде и потом ее можно было публиковать на . Статья уже вышла в августовском номере (с анонсом на обложке) и пришло время перенести ее “домой”. Тот факт, что ее уже прочитали мои читатели в Казахстане, не делает информацию в ней менее полезной для остальной части мира. К тому же, в журнале статья вышла в измененном виде, т.к. некоторые мои высказывания не прошли цензуру. Ниже “10 ошибок в презентациях” идет в том виде, в каком я ее написал.

В процессе работы с редакцией, я сам допустил некоторые ошибки. Одна из них – я выслал им только вертикальную фотографию, а в web версии журнала нужна было горизонтальная. В результате верстальщик сайта вставил , потому что оно не подходило по формату. Ошибка не серьезна – web версию всегда можно поправить, но время на исправления будет потеряно. Если ваши статьи будут печатать в периодике, не допускайте этой оплошности, высылайте два типа фото сразу: вертикальное и горизонтальное. В качестве работы над ошибками, публикую мое горизонтальное фото в начале этой статьи.

В целом сотрудничество с Business Life было очень приятным и уже начало приносить свои результаты.

10 частых ошибок в презентациях

Существует два типа презентаций:

1. Для пересылки по электронной почте и самостоятельного изучения

2. Для выступления перед живыми людьми

В этой статье пойдет речь о презентации перед людьми.

Почему я квалифицирован писать о презентациях

Последние 2 года я посвятил профессиональной подготовке ораторов и вел тренинги презентаций корпоративным заказчикам. Мои курсы ораторского мастерства Спикерклуб входят в топ 3 самых посещаемых в Москве и по отзывам экспертов превосходят других по качеству.

В этой статье я поделюсь практическим опытом и расскажу о 10 ошибках оратора, которые я наблюдал чаще всего в презентациях.

10 ошибок

1. Выступление без представления.

Ваше выступление начинается с объявления вашего имени ведущим, еще до того, как вы выйдите на сцену. Дайте ведущему текст, как вас представить, иначе он скажет только имя или еще хуже – вам придется представиться самому.

Самопредставление ставит выступающего в роль нуждающегося выговориться, а не в роль лидера принесшего аудитории полезные мысли. Представляясь самостоятельно, вам будет трудно оглашать свои регалии. Ошибка выйти без представления имеет серьезные последствия: если вы излишне скоромно себя представите, вас не будут слушать с должным вниманием, вы не являетесь авторитетом для публики; а если вы слишком себя превознесете в вашем представлении, вас возненавидят за высокомерность. Начните ваше выступление правильно, дайте ведущему возможность представить вас правильно.

2. Неумение занять аудиторию в “технических паузах”.

Очень часто я сталкиваюсь с ситуацией, когда выступающий выходит на сцену и дает мне флэшку с его презентацией. Догадайтесь, что он или она делает, пока я загружаю презентацию? Правильно – стоит, виновато ожидая и транжиря свой авторитет. Первое впечатление получается не самое лучшее – пассивный оратор, это то же самое, что психотерапевт на табуретке с петлей на шее.

3. Неправильно выбранная роль.

Самая частая роль выступающего, которую мне довелось наблюдать – это роль виноватого ученика сильно желающего понравиться экзаменационной комиссии. В такой роли что ни сделай, что ни скажи, все будет звучать не так.

Еще в 90х на первом канале была передача с Леонидом Якубовичем “Колесо истории”. В ней участник становился в центр и выбирал одну из дорог к трем каретам стоявшим вокруг него. Отвечая на вопросы правильно, он продвигался все и ближе и ближе к выбранной карете. Очень часто, ответив на все вопросы правильно, участник доходил до кареты, но приза там не было – он изначально избрал неверную карету. Выберите роль правильно – роль лидера или роль эксперта, иначе все ваши старания не принесут результатов.

4. Извинения в начале презентации.

Я слышал их тысячи, начиная от “Я здесь оказался совсем случайно” до “посмотрите мне на лоб, это не клякса, это я с сыном играл в президента и он поставил мне печать на лбу”. Извинения не говорят о вашей вежливости, все, что они говорят это то, что вы не достойны выступать перед аудиторией.

Не думайте, что вы добьетесь снисхождения заранее извинившись. Люди могут не пожалеть вас, а согласиться с тем, что у вас нет опыта и не будут вас слушать. О том, что у вас нет опыта, часть зала может догадаться сама, но если вы сами скажете это, об этом узнают 100% сидящих в зале.

Не извиняйтесь ни напрямую, ни косвенно, это занижает значимость вашего сообщения. Если страшно, терпите страх, но не превращайтесь в слюнтяя.

5. Голос за изображением.

Большинство людей бояться выступать публично. Поэтому они стараются придумать любые отговорки, чтобы сместить с себя внимание аудитории. Прятаться на сцене негде, поэтому неопытные ораторы пытаются спрятаться за картинками своей презентацией. Люди становятся голосом за кадром, сами смотрят на экран и озвучивают все, что там написано. Это неправильно.

Не менее 80% внимания аудитории во время презентации должно быть на выступающем, а в случаях отличных презентаций, эта цифра превышает 90%. Это вы ведете презентацию, а не экран. Он вам лишь помогает. Не делайте очередную путаницу с ролями.

6. Маркированный список (Bullet points).

Точки, ставящиеся перед пунктами называются маркированным списком. Я приведу их ниже для демонстрации.

• Памперсы
• Молоко
• Колбаса

У меня к вам вопрос: “C каких это пор, мы умеем читать и слушать одновременно?”

Оставьте маркированный список для похода в магазин. Используйте вместо списка изображения. Помните, мозг может сохранять только одну фокусировку. Не дробите внимание слушателей между вашей озвучкой и текстом на экране.

7. Экран с картинкой, которая уже была обсуждена.

Самый лучший способ объяснить – это показать. Очень часто после показа визуального образа, выступающий начинает говорить о новой теме, оставляя на экране перед зрителями старое изображение. Это дробит внимание слушателей и рушит законы восприятия. Чтобы удерживать внимание аудитории, необходимо убрать картинку, как только вы закончите говорить о ней. Если для новой темы у вас нет сменной картинки, просто сделайте черный экран между изображениями.

8. Взгляд в пол, потолок, экран, бумажку…

Запомните раз и навсегда, самое безопасное место, куда вы можете посмотреть во время своего публичного выступления это в глаза слушателям. Только взгляд в глаза формирует доверие. В Спикерклубе я проводил такой эксперимент, я опрашивал аудиторию о степени доверия оратору и сравнивал ответы с зонами, куда смотрел оратор во время выступления. Результаты удивили присутствующих – те слушатели, с которыми выступающий сохранял зрительный контакт, высказали высокое доверие оратору, а те, кому взгляда “не досталось”, не поверили выступающему и сказали что “он им не понравился”. При этом и те и другие не могли конкретно назвать причину, почему им понравился или не понравился оратор. Все дело было во взгляде. Смотрите людям в глаза. Всегда.

9. Освещение темы без высказывания личного опыта.

Многие выступающие берут на себя роль переносчика информации. Они узнают “как чесать живот поросятам” из интернета или книг и думают, что этого хватит, чтобы провести успешную презентацию. Нет, не хватит. Если вы не поделитесь личным опытом, произойдет одно из двух: или ваша презентация будет скучная или вам не поверят.

Готовя свое выступление, необходимо помнить, что информация сейчас в избытке – в интернете мегабайт уже больше, чем долларов в мире.

Аудитория больше не доверяет теоретикам. Массивно приводите ваш личный опыт. Какой бы ни была тема вашего выступления, обогатите ее личными историями.

Помните о приеме, который используют продавцы страховки. Они не говорят как полезно иметь страховку. Они рассказывают, как еще до работы в страховой компании, у них сгорел дом и сейчас благодаря страховке, они живут в роскошном особняке и в ус не дуют. Страховщики знают, что в “ус дует” тот, кто не рассказывает о личном опыте. Врать не надо, но мысль этот пример из страховой индустрии доносит очень хорошо. Личный опыт не просто интереснее слушать, он это ваша печать на презентации вызывающая доверие публики.

10.“Спасибо” в конце презентации.

Этот пункт из разряда продвинутых, его лучше всего тренировать под руководством коуча.

Мы все хотим быть вежливыми и хотим понравиться аудитории. Но вот с вежливостью есть одна проблема – она не должна перерастать во французский поцелуй с пятой точкой слушателей.

“Спасибо” в конце выступления, или еще хуже – “спасибо за внимание”, означает: “Спасибо, что выслушали меня. Пользы в сказанном было мало, поэтому я благодарен вам за проявленную вежливость, люди добрые” или что-то вроде того.

Не оратор должен быть благодарен аудитории за прослушивание, а аудитория должна быть благодарна оратору за произнесение полезной речи. Вы же верите, что ваша речь полезная? А если нет, то зачем было выступать?

Американские президенты обычно завершают выступление словами “God bless America” (Господь благослови Америку).

Восточные культуры, и русская в том числе, еще только учатся принимать благодарность за принесенную пользу. Поэтому с нашими слушателями тяжелее.

Иногда выступая перед нашей публикой, я нарушаю свое же правило и говорю слова благодарности, но только после того, как услышу бурные аплодисменты. Я говорю спасибо за аплодисменты, а не за то, что меня выслушали.

Как закончить выступление без спасибо? Точка в конце выступления ставится мощной концовкой, тоном голоса и языком жестов. Спасибо – это признание своей неспособности закончить презентацию профессионально.

В заключение

Это лишь малая доля тех ошибок, которые начинающие ораторы делают, выйдя на сцену. Но, пожалуй, самая главная и не вошедшая в этот список ошибка – это ожидать от себя хорошей презентации, не имея практического опыта. Публичное выступление – это ни что иное, как набор привычек. Их нельзя выработать сидя дома. Публичное выступление – это бочка практики и ложка теории. Ложку теории я подал вам в лучшем виде, ищите хорошую бочку…

Поблагодарить человека за внимание - отличная идея после показа презентации, фильма или текста. При этом чем более сложным для восприятия был материал, тем сильнее нужно благодарить. Вам помогут наши гифки «Спасибо за внимание» - в большой подборке анимаций (gif) найдется именно та благодарность, которая подойдет под ваш продукт. Здесь все виды благодарностей - просто текстовые, графические, милые и суровые.

Гифки «Спасибо за внимание». Огромный выбор!

Простая гифка без лишних рисунков с надписью «Спасибо за внимание. »

Гифка с милой феей, которая благодарит за ваше внимание

Большое спасибо - не маленькое. Искреннее спасибо - не натянутое. Мы тоже будем вам благодарны за внимание и комментарии.

Просто сверкающая надпись «Спасибо за внимание» на белом фоне. Нажмите на гифку и фон заменится на белый

Милый смайлик с цветком и благодарность за внимание - всё, что нужно для окончания вашей презентации. Больше гифок для презентации вы можете найти здесь.

Гифка с благодарностью за внимание, цветами и красивой хрустальной вазой

Гифка, благодаря которой ваша работа может сама поблагодарить за внимание к ней без вашего участия

Кролик из «Винни Пуха» готов поблагодарить вашу аудиторию за внимание.

Благодарю - более сильное слово, чем спасибо за счет своего происхождения. Мама - благо, папа - дарю. Дарите благо своей публике, ведь спасибо в карман не положишь

Надпись «спасибо за внимание», вращающаяся вокруг цветов. Довольно психоделическое зрелище. Такую картинку можно размещать самостоятельно, она будто благодарит пользователя за время, которое он залипал в эту гифку.

Простое и лаконичное «спасибо за внимание». Строгая, немного блестящая гифка.

Золушка пишет вам «Спасибо» милым девичьим шрифтом.

Гифка «спасибо за внимание» небольших размеров, идеально подходящая для размещения в подписи на форумах.

Гифка, в которой меньше всего анимации. Лишь внимательный зритель заметит легкий блеск надписи и цветов.

Разноцветная анимированная надпись «Спасибо!». Подойдет для веселого праздника и всего, что связано с красками, цветами, стилем и дизайном.

Милый кролик в наушниках на фоне цветов держит сердечко. Разве не идеальная гифка для женского блога о музыке, цветах или любви?:)

Гифка «Спасибо», появляющаяся слева направо. Тем, кто привык писать и читать справа налево она не подойдет.

Гифка с карандашами и легкими блестками на надписи. Нами был замечен один мигающий пиксель на карандаше. А вы сможете найти его? Или может найдете второй? Пишите в комментарии!

Дональд Дак благодарит за внимание, как в старые добрые времена, когда мультфильмы с его участием показывали в воскресенье утром.

Гифка с едким кислотным цветом, чересчур жирным шрифтом, но милым переливанием. Используйте на свой страх и риск.

Еще раз вам наше большое искреннее спасибо за внимание к нашей подборке и оставленные комментарии!

анимация Благодарю Спасибо красивые букеты роз цветы для форумов гостевых3 - clipartis Jimdo-Page! Скачать бесплатно фото, картинки, обои, рисунки, иконки, клипарты, шаблоны, открытки, анимашки, рамки, орнаменты, бэкграунды

Анимационные картинки Спасибо Благодарю для блогов и в гостевые

Спкасибо за прекрасную работу.

Огромное спасибо за красоту!http://4put.ru/pictures/max/198/609521.gif

Огромная благодарность от меня и моих друзей. всем очень нравиться

мне надо спасибо за внимание я не нашла

Войти через uID

Войти через uID

Слайд "Спасибо за внимание. Ладошки"

Красивый слайд для оформления последнего слайда любой презентации.

Слайд "Спасибо за внимание. Ладошки на светлом фоне"

Красивый слайд для оформления последнего слайда любой презентации.

Красивый слайд для оформления последнего слайда любой презентации.

Слайд "Спасибо за внимание. Науки"

Красивый слайд для оформления последнего слайда любой презентации.

Слайд "Спасибо за внимание. Бабочка"

Слайд «Спасибо за внимание» для презентации

Многие любят ставить большую красивую точку в конце своего выступления и благодарить слушателей специальным слайдом «Спасибо за внимание». Этот слайд не является обязательным, а в отдельных ситуациях - он лишний, но тем не менее многие ищут готовые картинки. На нашем сайте вы можете скачать готовые слайды и вставить в свою презентацию, а также можете сделать последний слайд сами.

Дабы не быть многословным и не писать мемуары о том, как одна простая фраза «потопила» сотни презентаций, я просто приведу пример, который встречался вам в жизни уже не раз.
Вернемся в далекое детство, когда родители часто напоминали нам о правилах гигиены и о том, насколько важно тщательно мыть руки перед едой. Иногда нам было лень: мы могли не вымыть их вовсе и стремглав побежать к столу, где нас уже ждет вкусный обед. А теперь представьте, что ваш ребенок поступает или поступил бы аналогично, и на ваши плечи ложится большая ответственность - донести, насколько важно мыть руки. И вот вы говорите ребенку:

На наших руках живет много микробов. Мы их не видим, но они есть. Их становится еще больше, когда мы притрагиваемся к предметам, на которых они обитают - мобильные телефоны, ручки дверей, обувь. Если не вымыть руки, микробы перескакивают в еду, а значит, попадают в наш животик. Из-за этого мы болеем и чувствуем себя плохо. Понял?
- Да, понял.
- Спасибо за внимание!

И что дальше? Будет ли ваш ребенок мыть руки перед едой? Первое время, возможно, да. А потом он просто забудет, какой вред от этих микробов на руках. Всё, что от вас требовалось, это лишь закончить ваш диалог призывом к действию.

- … Понял?
- Да, понял.
- Тогда вперед - мыть руки!

Похожий случай может произойти и в ресторане во время романтического ужина, когда парень делает предложение руки и сердца своей девушке. Он говорит, что они уже 7 лет вместе и как она важна для него; сколько они пережили вместе и еще могут пережить; затем достает из кармана обручальное кольцо и говорит: «Спасибо за внимание!». Велики ли шансы получить согласие? Едва ли.

Я знаю, о чем вы думаете: «Это не имеет ничего общего с презентацией и ваши примеры слишком гиперболизированы». Это не так. Ваша презентация - тоже в некотором роде предложение, которое вы делаете аудитории. От того, каким будет его содержание зависит, «выйдет она за вас» или нет. И вероятность провала очень велика, если люди почувствуют, что вам важнее получить что-то от них, а не дать им что-то: знания или возможности для решения их проблем.

Одна простая фраза способна изменить многое. Это касается и презентаций. Люди чувствуют фальш и формальность, и небрежная фраза в конце презентации может смазать впечатление даже от хорошего выступления и хороших слайдов.

Концовка презентации важна, так как очень влияет на то, добьетесь ли вы своей презентацией поставленных целей. Кстати о целях. «Заслужить внимание от аудитории» не может быть целью. Точнее может быть, но это близко к нарциссизму. А вот «изменить отношение людей к курению», «привлечь на обслуживание в банк», «увеличить число постоянных посетителей сайта» - вполне. И здесь вам понадобится сильная презентация.

Частенько это видите, не так ли?

А вот мой любимый:

Я не понимаю, зачем люди пишут это на своих слайдах.
Хотя нет. Пожалуй, я соврал. Я очень хорошо понимаю.

Но прежде, давайте разберемся.
Откуда, вообще, взялась эта надпись - "Спасибо за внимание!"?
Скорее всего, всё дело в той среде, где берут своё начало первые визуализированные презентации, а именно - в академической среде.
Еще до существования специальных компьютерных программ по созданию слайдов, во многих школах и университетах использовали кодоскопы (см. картинку ниже) . Они помогали проецировать на доску или стену тот текст, который учитель писал на специальных прозрачных пленках. Особо вежливый учитель любил в конце урока написать на такой пленке что-то вроде "Урок окончен. Спасибо!". Сама по себе идея отличная - поблагодарить тех, кто внимательно тебя слушал (или невнимательно; или не слушал), поэтому винить учителей за эту фразу я себе позволить не могу.

Но что происходит дальше?
Времена меняются, а научный прогресс не ждет опаздывающих. Появляется PowerPoint.
Теперь слайды выглядят более впечатляюще, хотя бы по той причине, что они обретают читабельность и цвет. Но ведь делают их всё те же учителя, что и раньше. И они всё так же благодарят нас, прилежных учеников, за то внимание, которое мы им подарили.

Дальше всё развивается проще простого: мы взрослеем, начинаем осваивать бескрайний и неизведанный мир публичных выступлений и презентаций, пробуем делать собственные слайды и... благодарим наших слушателей за внимание, которого мы от них удостоились.
Вроде бы всё звучит так гармонично и даже немного приторно, что не сразу заметна проблема, которая скрывается за благородным финальным слайдом. А эта проблема есть... И она растет в геометрической прогрессии, уже напоминая небольшую катастрофу мира коммуникаций.

А название у этой катастрофы довольно простое - вся Ваша презентация прошла впустую!

Дабы не быть многословным и не расписывать мемуары моих наблюдений за тем, как одна простая фраза "потопила" сотни презентаций, я просто приведу пример, который встречался Вам в жизни уже ни раз.
Вернемся в далекое детство, когда родители часто напоминали нам о правилах гигиены и о том, насколько важно тщательно мыть руки перед едой. Иногда нам было лень - мы могли или не вымыть вовсе или вымыть поверхностно и стремглав побежать к столу, где нас уже ждет вкусный обед. А теперь представьте, что Ваш ребенок поступает (или поступил бы) аналогично, и на Ваши плечи ложится большая ответственность - донести, насколько важно мыть руки, в том числе, перед едой. И вот Вы говорите Вашему ребенку:

- "На наших руках живет огромное количество микробов. Мы их не видим, а они есть. Их число постоянно растет, т.к. мы притрагиваемся к предметам, на которых они обитают - мобильные телефоны, ручки дверей, обувь и другие. Если не вымыть руки перед едой, они перескакивают в пищу, а значит - попадают в наш организм. Из-за этого мы болеем и чувствуем себя плохо. Понял?"
- "Да, понятно."
- "Ну и молодец." (что равносильно фразе "Спасибо за внимание!")

И что дальше? Будет ли Ваш ребенок мыть руки перед едой? Первое время, возможно, да. А потом он просто забудет, какой вред от этих микробов на руках. Всё, что от вас требовалось, это лишь закончить ваш диалог призывом к действию и эффект превзошел бы все ожидания.

- "... Понял?"
- "Да, понятно."
- "Тогда вперед, мыть руки! :)"

Вот и всё. Одна простая фраза способна изменить очень многое.
Это касается и презентаций. Если Вам нужно, чтобы люди аплодировали в конце выступления, то не беспокойтесь - они это сделают даже если Ваша презентация была ужасной. Но если Вы хотите, чтобы они взяли Вашу визитку, купили Ваш товар или услугу, поддержали Вашу идею или, в конце концов, просто стали лучше благодаря Вам - скажите об этом!
Концовка Вашего выступления должна быть самой сильной его частью.
Никогда не забывайте об этом!

Спасибо за внимание!

Ой, точнее...

Завершайте сильно и аудитория пойдет за Вами!
Успехов!

Мы тщательно подбираем аргументы, готовим слайды, репетируем, репетируем, потом проводим презентацию. И главное, что люди слушают, причем заинтересованно, кивают, соглашаясь с вашими словами, но ничего не покупают?

И мы гадаем почему, в чем причина? Недостаточно аргументов? Или аргументы слабые?

Почему наши аргументы теряют смысл?

Давайте немного пофантазируем! Представьте себе, что вы собираетесь просить руку и сердце у вашей единственной и ненаглядной.

Вы заказали столик в лучшем ресторане, наняли музыкантов, купили роскошное кольцо, непременно с бриллиантом, куда же без него, и надели новый костюм и чистые носки.

И вот вы ужинаете в роскошном ресторане, играет потрясающая музыка, в какой-то момент вы ловите ее взгляд, берете за руку, музыка становится тише, а сердце наоборот бешено стучит в ушах.

Вы говорите, что вы вместе всего-ничего каких-то 6-7 лет и еще плохо знаете друг друга, но что за это время вы успели полюбить вашу избранницу всем сердцем, что готовы заботится о ней и любить ее до конца вашей жизни.

Вы встаете на колено, достаете из красивой коробочки кольцо с тем самым нехилым бриллиантом и произносите: «Спасибо за внимание!». После чего уходите из ресторана.

Как вы думаете, есть у вас шансы связать себя узами брака с этой девушкой?

Как чувствует себя девушка, которой вместо «Выходи за меня!» говорят «Спасибо за внимание!»?

Так же чувствует себя ваша аудитория, которой вместо «Купите у нас сейчас!» вы произносите эту же сакраментальную фразу.

Но, с другой стороны, ведь просто в лоб не скажешь: «Купи!»

Как делать предложение Вашей аудитории?

Существует шесть шагов, которые вам предстоит совершить, чтобы существенно увеличить продажи через презентации.

Они всем известны и на самом деле давно применяются в продажах, но почему-то редко встречаются в презентациях.

Давайте посмотрим, какие это шаги:

Выводы

Как говорил Штирлиц: «Запоминается первая и последняя фраза». И если в конце презентации вы просто говорите аудитории «Спасибо за внимание», то единственное, что она о вас запомнит, это то, что вы вежливый оратор.

Единственное действие, которое она совершит на ваше «Спасибо за внимание!», это в лучшем случае, скажет «Пожалуйста!».

Не забывайте, что презентация - это не выступление, не шоу, а именно продажа! А значит и заканчиваться она должна заключением сделки! Ну или, как минимум, призывом к этому:)

Поэтому завершайте каждую презентацию шестью шагами, стимулирующими ваших слушателей стать вашими клиентами!